新能源汽车客户问题（新能源汽车客户问题及对策）

本文目录一览：

• 1、新能源汽车售出后需要处理客户的哪些问题?
• 2、新能源汽车的弊端有哪些
• 3、新能源汽车目前存在的问题主要有哪些

新能源汽车售出后需要处理客户的哪些问题?

1、而不得不正视的是，目前，新能源汽车售后市场还存在诸多问题。问题一：产业发展不均衡 聚焦新能源汽车售后市场的科波拉汽车咨询服务（青岛）有限公司创始人、首席执行官王浩认为，新能源汽车售后问题的根源在于，汽车产业发展主线的不断调整，使得产业跌宕起伏，参与主体的发展缺乏可持续性。

2、三是电池充电比较慢，不如燃油车加油如此快速，会耽误比较多的时间。根据绝大多数使用者的体验来说，大家其实并不在意过高的续航里程。因为对比燃油汽车的油箱来说，也不过是五十升到八十升所有的载油量，同样很难实现一千公里的续航，在跑到四百公里左右的时候，能预留出一百公里左右的距离来寻找充电桩。

3、双方都希望市场上有一些新的保险产品，这些产品能够适应新能源汽车发展的特殊要求，它能够转嫁客户应用新能源汽车的技术风险和经营管理风险，从而架起一座供应方与需求方能够顺利进行商业运作的桥梁。

4、收费问题：买车是件大事。没有人会花超过10万元买一辆纯电动汽车。事实上，普通的办公室工作人员没有良好的给汽车充电的条件，也就是每天上下班代步使用。一辆稍好一点的车有200到300公里的续航，足够一周使用。如果不能每周充电一次，不建议购买新能源汽车。即使有人建议他买一，他也不会听。

新能源汽车的弊端有哪些

1、充电困难且缓慢。因为新能源汽车还不普及，很多城市或地区没有充电桩给新能源汽车充电，所以给汽车充电不方便。另外，新能源汽车电厂系统不是很成熟，充电慢，一般要几个小时；续航里程短。

2、车辆的充电速度慢，对于新能源汽车而言，充电速度赶不上燃油车的加油的速度，新能源汽车充电速度根据电池容量大小来说，快的也需要将近一个小时左右，采用慢充的也需要将近五到六个小时左右。

3、新能源汽车缺陷主要有哪些？续航里程短，一般不敢跑长途，如果中途没电那基本就要花一天的时间补充电源。充电桩数量有限，普及率不高，充电要不排队很久，要不就要都很远。充电时间长，到充满最少要5个小时，有这个时间，基本都可以再跑500公里。

新能源汽车目前存在的问题主要有哪些

1、充电设施建设难题充电基础设施是新能源汽车发展的基石，然而目前存在充电站数量不足、充电速度慢、标准不统一等问题。政府需出台专门规划和运营规定，明确电价政策，推动互联互通，并鼓励技术创新，以加快充电基础设施的建设，为其快速发展提供有力保障。

2、新能源汽车目前存在的问题主要有技术瓶颈、充电设施建设不足、价格偏高、消费者心理认知障碍、电池回收与环保问题以及电网压力等。首先，技术瓶颈仍是新能源汽车面临的一个重要问题。尽管新能源汽车技术已有显著进步，但续航里程和充电效率仍有待提高。

3、新能源汽车目前存在的问题如下：买方和卖方联合骗取国家补贴：应加强政府监督完善新能源汽车管理体系严厉处罚把国家对新能源企业的补贴当作一些车企的“摇钱树”的行为。

4、续航里程限制 新能源汽车主要采用电池储能技术，如锂电池等。尽管电池技术不断取得进步，但电池的续航里程仍然受到一定限制。尤其是在恶劣天气和复杂路况条件下，续航里程可能会进一步缩短，需要频繁充电或替换电池，给长途行驶带来不便。

5、第三，维修费用极高。现在很多新能源汽车在发生故障之后，维修费用都出奇的高，因为新能源汽车和燃油车不一样，涉及到高压电力部分，这无形之中加大了维修难度，很多专业汽修店都不敢直接维修新能源汽车，以免发生意外。如果维修过程中一旦发生短路，出现电池自燃的概率极大。

6、首先，新能源汽车的续航问题对用户来说影响非常大。虽然大多数人开车基本上都是短途行驶，但是万一遇到长途行驶，半路没电就非常尴尬了。目前续航最远的新能源汽车好像也就500公里。其次，充电速度慢。与燃油汽车加满油就能行驶相比，新能源汽车的充电速度实在是太慢了，哪怕使用快充也需要好几个小时。